Kann ich einen oder mehrere Artikel aus meiner bei GearFreak.de getätigten Bestellung zurückgeben?

Ja, kein Problem!

Bei GearFreak.de hast du 100 Tage Zeit, um ein oder mehrere Produkte aus deiner Bestellung zurückzugeben. Der Rücksendeprozess ist wie folgt:

  1. Verpacke das/die Produkt(e) in einem Karton
  2. Paketschein über unser Retourenportal hier erstellen und auf den Karton kleben.
  3. Bring die Rücksendung in eine Postfiliale in deiner Nähe und schicke sie zurück.
  4. Wir erhalten sie in unserem Lager und werden deine Rücksendung anschließend so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn du einen Reklamationsfall mit einem fehlerhaften Produkt hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@GearFreak.de.

Wichtig:

Zurückgegebene Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wenn die Verpackung beschädigt oder anderweitig defekt ist, kann eine Gebühr abgezogen werden, die dem Wertverlust des Produkts entspricht.

Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?

Bei Nutzung des Paketscheins über unser Retourenportal fallen 5,50 EUR für den Versand an (wenn du unseren Paketschein verwendest). Dieser Betrag wird von deiner Bestellung abgezogen, wenn wir die Rücksendung bearbeiten.
Der Preis beinhaltet Versand und Versicherung.

Du kannst auch deinen eigenen Aufkleber von der Post verwenden. Schick das Paket einfach an diese Adresse:
GearFreak.de
C/O GrejFreak.dk
Gunnar Clausens Vej 58
8260 Viby J
Dänemark

Verlängerte Bearbeitungszeiten bei einigen Reklamationen

Wir bemühen uns, Reklamationen innerhalb von maximal 4 Wochen zu bearbeiten. Je nach Produkt und Hersteller kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir werden jedoch alles in unserer Macht mögliche tun, um deine Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Dazu gehört Carinthia, das bis zu 6-8 Wochen dauern kann, da es zu ihrer Fabrik in Österreich gesendet werden muss.

Therm-a-rest, das bis zu 3-6 Wochen dauern kann, da es zu ihrer Fabrik in Irland gesendet werden muss.

Hanwag, das bis zu 4-6 Wochen dauern kann, da es zu ihrer Fabrik in Deutschland gesendet werden muss.