Rückgaberecht
Wenn Sie bei GrejFreak.dk einkaufen, haben Sie grundsätzlich ein 100-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie Mitglied in unserem Kundenclub sind, haben Sie sogar ein 365-tägiges Rückgaberecht.
Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden möchten
Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden möchten, können Sie unser Rücksendeetikett (max. 20 kg) nutzen, das 5,5 € kostet. Sie können das Rücksendeetikett entweder selbst ausdrucken oder den QR-Code, den Sie zusammen mit dem Etikett per E-Mail erhalten, in einem DHL PaketShop scannen lassen.
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht nutzen möchten, können Sie die Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl vornehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Versandkosten selbst tragen und dass GearFreak keine Verantwortung für das Paket übernimmt, bis es in unserem Lager eingetroffen ist.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
In unserem Retourenportal können Sie neben einer Rückerstattung oder einem Gutschein auch einen Umtausch in einen neuen Artikel wählen. So müssen Sie keinen neuen Kauf vorfinanzieren. Ihre Umtauschbestellung wird freigegeben, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager geprüft haben.
So senden Sie Ihr Paket mit unserem Rücksendeetikett zurück:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer ein
- Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig so, wie Sie sie erhalten haben
- Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an. Das Etikett kann entweder zu Hause ausgedruckt oder im DHL PaketShop per QR-Code erstellt werden
- Geben Sie das Paket in einem DHL PaketShop ab. In der Regel erhalten wir es innerhalb von 1–3 Werktagen
- Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald sie bei uns eingetroffen ist. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen
Wichtig:
Zurückgesendete Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Ist die Verpackung beschädigt oder anderweitig mangelhaft, kann eine Gebühr entsprechend der Wertminderung des Produkts abgezogen werden.