Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir können nicht immer sagen, wann der Artikel wieder vorrätig ist, aber wir möchten es sehr gerne für dich herausfinden. Wenn du ein bestimmtes Produkt gefunden hast, welches nicht auf Lager ist, kontaktiere uns bitte, damit wir mit dem Hersteller sprechen und dir einen Zeitraum nennen können. Du kannst uns per E-Mail info@GearFreak.de kontaktieren.

Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern manchmal unsere Meinung! So gerne wir es würden, können wir leider keine Bestellung mehr ändern oder stornieren, sobald sie in unserem Lager gepickt wird.

Solltest du deine Bestellbestätigung nicht erhalten haben, empfehlen wir dir Folgendes: Überprüfe, ob die Bestellbestätigung von deinem SPAM-Filter abgefangen wurde. Wenn du die Bestellbestätigung noch immer nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir werden dann überprüfen, ob deine E-Mail-Adresse richtig ist und dir anschließend die Bestellbestätigung erneut zusenden.

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Bei GearFreak.de versenden wir die Bestellungen an allen Wochentagen, damit du deine neuen Artikel so schnell wie möglich erhältst. Üblicherweise wird das Paket innerhalb von 2-3 Tagen (Mo-Fr) zugestellt, wenn du mit Standard-Versand bestellst.
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Durchschnittlich vergehen 8-14 Tage ab Lieferung, bis wir das Paket bei GearFreak erhalten und bearbeitet haben.

Sollten Sie wählen Ihr eigenes Retourenlabel wählen, achten Sie darauf, das Paket an GrejFreak ApS, Gunnar Clausens Vej 58, 8260 Viby J, Denmark zu schicken. Das Senden an andere Logistikzentren oder Hubs verlangsamt die Retoure des Pakets enorm um 20-30 Tage, da diese nur für Retouren mit unseren eigenen Labels gedacht sind. Sie haften für die Sendung, wenn Sie Ihr eigenes Versandetikett verwenden.

Wenn Ihr Artikel defekt ist, können Sie selbstverständlich Ihr Reklamationsrecht in Anspruch nehmen, sofern dies innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum geschieht. Der Fall muss lediglich über den untenstehenden Link eingereicht werden, und Sie werden anschließend über den nächsten Schritt in der Angelegenheit informiert.

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